Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations personnelles des utilisateurs visitant ou effectuant des achats sur notre boutique en ligne, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Champ d'application
Cette politique s'applique à toutes les informations personnelles fournies par les utilisateurs lors de la visite du site, de l'achat de produits, de la communication avec le service client ou de l'interaction avec nos contenus en ligne. Toutes les informations collectées sont utilisées uniquement à des fins légales et transparentes, strictement liées à la gestion des services proposés sur ce site web.

2. Méthodes de collecte des informations et utilisation des cookies
Nous collectons des informations via les formulaires de contact, les commandes, les communications et les cookies. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur l'appareil de l'utilisateur, permettant d'identifier ce dernier et d'optimiser son expérience de navigation. Nous utilisons des cookies nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du site, ainsi que des cookies analytiques pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les pages.

3. Finalités de l'utilisation et du partage des informations
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement aux fins suivantes :

gestion et exécution des commandes, des paiements et des livraisons ;

fourniture du service après-vente et traitement des demandes clients ;

amélioration de la qualité du service et optimisation de l'expérience utilisateur ;

envoi de communications informatives ou, avec consentement explicite, d'e-mails promotionnels.

Nous ne vendons ni ne divulguons les informations personnelles à des tiers non autorisés. Les données ne peuvent être partagées qu'avec des prestataires agissant pour notre compte et conformément à la présente politique.

4. Conservation des données et cookies (Consentement de l'utilisateur)
Toutes les informations personnelles sont stockées de manière sécurisée et ne sont accessibles qu'au personnel autorisé. Les cookies ne sont utilisés qu'après que l'utilisateur a donné son consentement explicite via la bannière affichée lors de sa première visite. Les utilisateurs peuvent gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de leur navigateur.

5. Droits de l'utilisateur
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

accéder aux données personnelles que nous traitons ;

demander la rectification ou la mise à jour de leurs informations ;

demander la suppression de leurs données personnelles (« droit à l'oubli ») ;

limiter ou s'opposer au traitement de leurs données dans certains cas ;

retirer leur consentement à tout moment.

Ces droits peuvent être exercés en contactant notre service client via les coordonnées figurant au bas de cette page.

6. Base juridique du traitement des données (Conformité RGPD)
Les bases juridiques du traitement des données personnelles incluent :

Exécution du contrat : gestion et exécution des commandes, des paiements et des livraisons ; Consentement explicite : envoi de newsletters ou de communications marketing, avec le consentement préalable de l'utilisateur ;

Obligation légale : finalités administratives telles que la fiscalité, la comptabilité ou les obligations légales ;

Intérêt légitime : amélioration de l'expérience utilisateur, sécurité des transactions, prévention de la fraude ou des abus.

7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Toutes les transactions de paiement sont chiffrées et traitées de manière sécurisée.

8. Modifications de la Politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour régulièrement cette politique afin de rester en conformité avec la loi ou d'améliorer nos processus internes. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.

9. Contact
Si vous avez des questions ou des demandes concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 18 Rue de Brest, 69002 Lyon, France

Numéro du Service Client : +33 4 78 37 33 43

E-mail : info@maisonhenrylyon.com

Horaires d'ouverture : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)